Club Entrepôt

Très très déçu de mon expérience ds ce magasin...choix limité et pas vraiment de rabais comparé a n’importe quel autre supermarché. Je n’ai aucunement l’intention d’y retourner et ne le recommande a personne

je fais des mets préparés donc chaque semaine j'y suis. Prix vraiment bas alors très intéressant pour quelqu'un comme moi qui a sa compagnie, gros format alors idéal pour acheter juste 1 paquet au lieux de 10. Le personnel super gentil et souriant. bref j’adore cet endroit.

Mon dieu que les employés ne sont pas engagés pour leur attitude positive. Tout le monde a l'air à bout, jamais de sourire et ça depuis plusieurs années. Une chance que je trouve des choses que je ne trouve pas facilement ailleurs mais le jour ou je trouverai, je me ferai plaisir de changer.

Peut-être faudrait-il placer le repère au bon endroit sur la carte pour pouvoir trouver facilement cet endroit... Google ne semble pas en être capable!

Je suis venue pour la première fois aujourd'hui, je suis repartie avec un panier plein à craquer pour seulement 150$ wow !!!!! Compte tenu que ailleurs j'ai deux sacs pour 80$ Vous êtes imbattable rapport qualité prix ! Je retournerai assurément

Achat en gros de plusieurs produits connus, les plus courant dans les commerces de restauration. Ouvert au grand public sans obligation d'achat d'une carte de membre. Celle-ci étant offerte gratuitement, surtout pour les entreprises. La ristourne peut être intéressante si on achète en quantité industrielle; d'où la préférence pour les commerces. La possibilité de passer une comnande en ligne qui sera préparée par le personnel est un gros avantage et une belle économie de temps. Il n'y a qu'à se présenter au magasin pour ramasser son achat. Le montant minimum exigé pour pouvoir effectuer la transaction en ligne est un peu élévé (150 $) mais on s'entend qu'on y va pour faire des réserves (en tant que particulier bien sûr; ou en vue d'un big party?) La livraison postale est offerte (Instacart) mais dans un rayon plutôt limité. Donc, pas de possibilités pour les régions éloignées. Pourquoi une étoile en moins? On s'entend qu'il n'y a pas de bio à cet endroit. Le principal hic est un manque de communication à mon humble avis. Si un article est en faible stock ou carrément en rupture, tu ne seras pas nécessairement avisé s'il y a substitution ou retrait de ta commande. On peut choisir la substitution ou non des produits lors de la commande en ligne sauf que les produits ne sont pas réservés avant la préparation de la dite commande la veille ou le matin même du ramassage. Il y aura envoi d'un courriel mais à la presque dernière minute avant l'heure prévue de ramassage. Ce courriel a été reçu alors que j'étais déjà dans le magasin… Ç'a créé de la confusion… évitable. Je préfère perso me faire "déranger" par un appel plutôt que chercher où est l'erreur… Une membre du personnel m'a demandé où j'avais pris le code d'un article car il n'existait pas. Euhhh, c'est une commande en ligne madame… c'est pas moi qui invente les codes… ??? Elle ne m'a pas contactée avant pour m'en aviser et prendre des décisions ensemble. Elle a pourtant trouvé de quoi il s'agissait, et a substitué le fameux code. Ce qui m'amène à parler des interactions avec les clients. Est-ce la situation actuelle de stress dû à la pandémie ou autre chose? Dur à dire. Depuis le temps que je fais affaire avec eux, je n'ai pas senti cette fois le sourire ni l'accueil courtois, respectueux, avenant et invitant comme dans le passé. Je ne l'ai pas constaté non plus envers d'autres clients en mag. En espérant qu'ils réussissent à passer par-dessus. Dernier point : la plupart des épiceries offrant le service en ligne reçoivent les commandes la veille ou le matin même du jour prévu de ramassage (grosses chaînes avec système informatique centralisé). Ce n'est pas le cas ici. Si tu t'y prends quelques jours d'avance pour commander et changer d'idée ensuite : retrait/substitution dûs à une rupture de stock, ajout ou retrait d'un produit, ajout ou dimimution de quantité, etc; leur système informatique enregistre automatiquement chaque changement et alerte le personnel à chaque fois! Je pourrais me brancher dès le départ me direz-vous mais le magasin donnant la priorité aux clients présents physiquement sur les lieux… il est évident qu'on doive changer d'optique parfois… En résumé, super endroit pour y faire des achats ou des réserves d'une très bonne variété de produits alimentaires à prix plus bas qu'ailleurs - prix de gros on s'entend. J'y retourne dès que ça s'impose. Malgré les petits "désagréments" de cette dernière expérience.

Personnels gentils. Ceux qui chialent n'ont pas compris que sans Presto entrepôt on serait vraiment dans la chnoute! Certains produits plus chers d'autres plus bas, il faut se tenir informé en tant que restaurateur.

Service nullissime, étant commerçant, l'on s'attend à avoir un minimum de sérieux et bien non, des personnes totalement perdues et non professionnelles avec aucune notion de service client. Dernière visite pour ma part je jette ma carte à la poubelle.