Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium résidence pour retraités

La nouriture est bonne, les apartement sont confortable, plein d'activités sur place. Coûteux pour y vivre, mais les aînés y sont bien traiter.

Super personnel et gentillesse envers les aînés Repas très variés et vraiment delicieux Vraiment bien situé et bonne écoute de la direction Félicitations à l'équipe qui s'occupe de nos tous les parents

Le personnel est tellement dévoué pour faire vivre des expériences mémorables aux résidents et que dire du menu qui nous fait saliver chaque jour! Bravo!

A chaque année ils donnent des augmentations de loyer très élevées et ce même s’il n’y a aucun changement dans les soins et/ou réparation dans leur logement. Plus haut que le coût de la vie et plus que le double de la régie du logement. C’est abuser des personnes agées. Inacceptable

Suite à une demande de logement et une expérience d'un manque de professionnalisme de la direction et après nous avoir dit le prix et avoir accepté au moment de prendre possession du logement et de nous avoir confirmé par courriel Mme Tremblay de retour de c'est vacances et nous dit que la direction n'a pas accepté ce qu'elle nous a dit. Nous avions fait les démarches avec notre doyenne Maman pour lui trouver un logement elle avait fait c'est démarche pour déménager nous prévoyons l'essentiel pour régler que cette situation pour protéger les gens a ne pas se faire avoir ...

Depuis le départ de l'ex-directeur général, Philippe Richard, les relations entre les résidents et les proches sont meilleures. Les logements sont bien. Une mise en garde s'impose : a) n'envoyez pas vos parents à l'Archipel, 2e étage du Manoir, pour personnes semi-autonomes ; b) la gestion est médiocre, le personnel n'a pas la formation, ni les compétences pour travailler avec des personnes en perte d'autonomie ; c) faute d'une pièce où les résidents pourraient se changer les idées, on les laisse assis en rangée devant les ascenseurs à longueur de journée......triste réalité ; d) les services d'hygiène donnés par des employés d'une agence sont expéditifs ce qui terrorise les résidents ; e) la lessive des vêtements est dysfonctionnel ; f) il n'y aucune cuisine au 2e étage ; les plats sont livrés sur des chariots et le personnel fait un bruit infernal ; g) faute d'une pièce où les résidents pourraient se changer les idées, on laisse les aînés assis en rang d'oignon devant les ascenseurs à longueur de journée. En résumé, ce fut une expérience pénible pour notre maman qui a souffert. Un jour, on a refusé un repas à maman, âgée 89 ans, à la salle à manger parce qu'elle n'avait plus de coupon-repas. Refuser un repas à une aînée est inacceptable. La comptabilité n'avait qu'à facturer la famille pour l'achat de coupons. Cette situation est survenue à l'époque de l'ex-directeur général, Philippe Richard. Son style de gestion et ses relations avec les proches étaient rudes, agressives et inappropriées et le personnel de l'Archipel avait le même comportement.. Pendant des années, la direction a fermé les yeux sur le transport des résidents en voiture privée, alors que cette activité ne respectait pas les exigences prévues aux lois et règlements régissant le transport de personne. Les pourboires des visiteurs aux employés à la salle à manger étaient aussi acceptés..

Journée Portes ouvertes: très bel accueil. Quelques résidents bénévoles pour les visites. Et même quelques uns acceptent de faire visiter leur appartement. Donc excellente organisation pour cette journée ! C'est grand et il y a beaucoup de résidents. Il y avait beaucoup de sourire: personnel et clientèle. Semble donc un très bon endroit! ...à suivre...

Nous avons eu la chance de rencontrer Mme Louise Gagnon dans le cadre de nos démarches de location pour nos parents. Elle a fait preuve d’une grande disponibilité, d’empathie, d’écoute et de beaucoup de patience. Malheureusement, pour des raisons hors de son contrôle, nos parents ont préféré accepter une offre ailleurs. Merci infiniment Mme Gagnon